北仑区美的空调维修︽︽︽要有忠诚精神，售后服务人员要忠于自己的企业。

北仑区美的空调维修︽︽︽要有敬业精神，售后服务人员对从事的服务工作应具有强烈的事业心和感。

北仑区美的空调维修≈≈≈要有自律精神，售后服务人员能够自我约束，廉洁奉公，遵守职业道德。

北仑区美的空调维修≈≈≈要有开拓精神，售后服务人员直接与客户接触，在接触过程中，可能获得许多新的信息，注意把握潜在的市场机会，开拓市场

   服务宗旨：一切为用户

服务理念：用户至上、用心服务

服务口号：用心服务xunshou、健康生活每一天

服务追求：卓越服务

   北仑美的空调售后服务———————地址:宁波北仑区恒山西路。

   服务区域：北仑新碶、柴桥、霞浦、小港、红联、大碶等乡镇。

当您的美的空调出现故障，请可以步拨打热线。我们的服务遍及全北仑，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的空调出现了故障，请不要为此烦恼。

第二步登记预约描述空调所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述空调的种类、、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方

便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

第三步准时上门时间，准时的到达指定地点。

第四步检查故障

在方便开北仑的情况下，我们会先实验一下空调的故障，以便对症排除故障。服务**经过测试和排查，检查出空调的大体故障原因。

第五步确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出服务此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃服务。如果放弃服务，我们是不收取费

用的(事先有约的情况下除外)

第六步排除故障

如果您同意服务，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开北仑验收一下，直到您认为满意为止美的。

第七步填写凭单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、服务结果、服务费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束

，我们

还会清理服务现场，如清理服务垃圾、还原之前因服务所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后美的空调还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

第八步提供保修

从服务完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所服务的空调再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的服务记录对所修空调提供保修服务，而且我们会以xunshou快

的反应速度解决您的烦恼!

北仑美的空调服务中心的五个“每一天”精神：

每一天都有创新意识！

每一天顾客都在心间！

每一天都有专业水准！

每一天都有精彩结果！

我们以服务为基础,不断加强自身的专业服务技能,增加团队执行力量,为顾客提供更美的的服务！