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   (2)严把配件质量关，杜绝,劣配件以及废旧配件的使用。

   (3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组

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   (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

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      == 政策详解

   1、国外区域（含港、澳及台湾）的海尔服务不属国内客服系统服务范围。

   2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

   3、清洗、保养不属于海尔产品质量问题，按大家相关规定收费。

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 质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（垃圾式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。