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(1)严格按照维修程序及作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝,劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组
,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。vsdssdvsvgfg
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
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广州海珠区惠而浦热水器售后维修服务承诺:
惠而浦服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心
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1、国外区域(含港、澳及台湾)的惠而浦服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于惠而浦产品质量问题,按大家相关规定收费。
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质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(垃圾式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。
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