关于用户持续关怀计划

　　2012年“方太用户持续关怀”计划的主题为幸福加油站，与著名心理学家张怡筠博士及其专业团队，在全国开展8场专场活动，每个城市的主题和课 程侧重点将经过事先充分的调研制定专项课程，互动的环节将会占有一定权重，最大范围内探讨不同群体的走出幸福困惑的方法。客户在现场将会感受到方太提供的 超越产品体验层面的服务。

　　自2006年起，方太集团为感谢用户长期以来的信任与支持，正式启动了系统性、持续性的“用户持续关怀计划”。用户持续关怀计划打破了传统企业采用的产品售后服务的范畴，超越常规“免费检测、更换零件、送油网或延长保修期等为主的单一售后服务形式，以精神层面上的关怀为主导方向，挑选时下受人关注的话题，邀请相关领域的专家为方太用户答疑释惑。

　　六年中方太的活动足迹走过了北京、广州、上海、杭州、大连等全国21座城市，举办共计32场，与8000余用户进行现场交流，有近160万人次的参与。其中主题涉及亲子教育、理财、中医养生、情商管理等热点。

　　提升产品配套能力，夯实用户关怀的基础

　　根据方太广东分公司总经理沈建新介绍，客户关怀计划将是方太的持久坚持的体系工程，前沿的产品技术和对幸福生活的极致追求将共同组成方太市场活动的重要部分。让家的感觉更好是方太一直秉承的企业使命，公司已提前完成了产品部分的准备，客户关怀计划也正是在此基础上的升华。

　　2012年广东方太将重点提升整体厨电产品配套能力， 加大电蒸箱、电烤箱、微波炉等功能产品的推广力度，努力引导人们逐渐形成健康的饮食习惯。彻底突破行业厨电技术发展的传统局限。