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公司的发展进程始终贯穿着创新这根主线，每一阶段的成功无不表现着“创新”的内涵和“创新”的底蕴。在技术创新方面，春兰首创了节能、环保、变频、健康、静音、无线控制家电的技术和产品，研制出对高能量、大容量、无污染的动力锂离子电池及管理系统并实现产业化；
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公司人才观——“人品优先，能力均衡；创新敬业，团队分享”
公司倡导与客户、员工分享，传递价值分享主义，实现双赢格局。公司提供良好的员工培养和晋升通道，同时完善的业余生活设施，配备羽毛球场、篮球场、员工公寓、节日关怀员工餐厅等充分体现了员工关怀。公司人传承“人品优先，能力均衡；创新敬业，团队分享”的精神，以公司事业为已任，不以公司利益为已有，办实事、讲实效、求实绩、争上游，以团队协作达成既定目标，一切服务于市场的“业绩观”。公司全员上下而动，实现企业“内文化”与“外文化”的有机结合，看板管理已内化为行动理念，逐步外化为面对市场竞争的有力手段，成为公司高速发展的核心动力。
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随着我国人民的生活水平日益提高，美的热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着美的的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!美的热水器售后服务中心成立于2006年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有********劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，时间诚挚为您服务。
唐山美的热水器修理效劳许诺：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝,劣配件以及废旧配件的运用。m BU SHANG DA NI PI PI 
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张，根绝乱收费。
5)外地顾客长途别、技术毛回答、需求邮寄配件敏捷。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除力求当天完结修理。
6)经我中心(唐山修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为1个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
 专业“智”造成就专业品质——
 独具匠心的产品和背后承载的严谨挑剔的工匠精神，时间沉淀出精品，我们要为坚持匠心的产品点赞，为我们点赞。
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一、公司服务理念：
“做专、做精、做好、做久”
目标，改变观念，经营服务，提高用户的满意度是必然的选择。公司在成长的过程中在售后服务方面付出了极大的努力，并且从实践经验中总结出
“顾客即我”这一服务理念，作为指导公司整个售后服务工作的座右铭。
二、公司服务准则：
一言一行为了公司的声誉，一点一滴为了顾客的效益。
三、公司服务精神：
顾客着急我着急，顾客满意我满意，让每一位顾客都感受到公司的关爱，将顾客的投诉视为对我们的信任，并以不辜负此信任为荣耀。
 

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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝,劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。
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