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相信很多消费者能感受到,新设计的电器或新买的产品过两年也会跟不上时代的潮流了,其实家电行业也是个日新月异的“潮流”行业。而在日新月异的家电领域中,公司致力于打造“更懂生活需求的专业家电可以”。以“创想,由心开始”的理念与指导,公司也在为之努力和奋斗,用心聆听每一位消费者的心,用科技创想,使每一个新科技和新理念只为生活服务,用心将每一个家的灵感变为现实。技术创新贴近市场,服务更要跟得上,提前想到消费者的服务需求,免除消费者的后顾之忧也是立业之根本。为消费者量身打造理想的舒适生活。这些不是公司的全部,但是确使得公司成为行业内不可多得的信誉典范。
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随着科学技术的进步,市场经济的高速发展,消费者的需求也日益增长,所以企业的服务必须做到专业化、标准化、规范化,只有以优质、全面的服务和高精的产品技术含量才能赢得消费者的信赖和适应市场的发展。企业售后服务的档次必须得到提高,服务的分工要做到明确、细致、拓展业务广度、挖掘服务深度、提高服务高度。
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我们太原桑乐太阳能售后服务中心成立于2005年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
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(3)服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假桑乐太阳能不歇息,
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
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(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷。
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(6)经我中心(太原桑乐太阳能修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修。
(7)客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
(9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
太原桑乐太阳能修理中心具有大家建设部颁布的专业级施工资质证书,中大家电协会团体会员桑乐太阳能修理专业服务商。
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