作为传统行业,造纸企业在转型中遇到的最大难题就是如何让思维趋于互联网化。很多企业之所以被互联网吸引,是因为其需要拓展新的销售渠道。互联网开放、自由、平等、合作和免费的特点,对产能过剩的造纸行业来说诱惑力大,因此很多纸企在进入互联网的最开始都在想着如何分销赚钱。
互联网的商业模式包括电子商务、广告和增值服务,但无论哪种模式,都有一个必要前提,就是需要拥有一个巨大且免费的用户群,接下来才能考虑部分付费,产生利润。纸企转型要更加注重用户体验把我想转变为用户想,然而很多企业并没有这种意识。消耗大量的人力物力去搭建自己的电商平台,只是简单地将线下客户转变成线上用户,然后就是不停地发广告。
以前,纸企宣传主要是靠展会,客户属于主动接受广告。如今,随着互联网的发展,宣传方式越来越多样化,用户难免要被动接受广告,这让很多原有客户不堪其扰,到最后用户没有增多,口碑却越做越差,得不偿失。
思维转变仅仅是第一步,接下来就是企业体制和经营方式的变革,说到底就是人才的培养。传统造纸企业习惯多年的经营模式,在互联网这一新兴行业中很有可能要全部打破,重头来过。纸企如果贸然进入,很有可能全军覆没。如今,纸企通常选择第三方,即一些专门从事互联网经营的公司来完成,但选择外包方式不能从根本上解决人才的瓶颈问题。时间一长,企业对第三方公司就会产生依赖,而让企业与互联网渐行渐远,错过转型绝佳时机。所以纸企需要建立一个真正属于自己的运营团队,即拥有管理与信息技术服务的复合型人才。
当然,人才只有在良好有序的团队中才能发挥作用。以往企业各部门之间相对独立,谁也不清楚谁是谁。如今大数据时代,企业需要建立一个可以存储包括客户、产品等信息的数据库。打破以前职能部门、业务单位、地区部门之间的界限,做到资源共享、通力协作。
电商只是企业最终呈现出的一个作品,而想让它完美运行,既需要改革,还需与时俱进。转型带给造纸行业的是伤筋动骨的疼痛,也正因如此,我们必须要全力以赴。未来,市场注定是属于互联网企业的,造纸企业要做好破釜沉舟的准备。