据了解，今年以来，鞍钢化工事业部面临上游焦化企业限产，焦油和粗苯原料资源紧张;行业产能过剩、同质化竞争激烈;下游需求不足，无法对价格反弹产生支撑等多重不利因素。他们强化东北核心销售区域的主导地位，东北区域销售比例突破80%，并向周边辐射，抢占份额;不断开发新的直供客户，进一步深化了与烟台、营口等多家行业领先企业合作，直供比例达到55%以上;将纯苯、精萘、改质沥青等品种的新客户作为“拓荒”重点，动态研判苯类产品、沥青类产品市场，对未合作的潜在客户进行持续跟踪，扩大了销售渠道，形成了新的效益增长点。今年以来，该事业部共开发18家客户，其中直供企业13家，实现供货5990吨。

同时，该部从产品质量、物流配送、售后跟踪等方面入手，提升服务“软实力”，实现了由单一销售型向多重服务型转变。在为全体客户实行“一站式服务”的同时，对大客户推出了“驻站式”服务新举措，由生产、技术、化检验、销售等部门组成售后团队，定期走访直供企业等重要客户，跟踪售出产品的质量和使用情况，为客户建立专属档案，根据客户的个性化需求。今年以来，该事业部售后团队共走访客户5家，先后定制生产软沥青、炭黑油、甲基萘、重质洗油等产品，受到客户好评。他们不断增加服务手段，在内部进行资源调节，灵活调配产品，满足合作客户的供货需求，在外部加快物流速度，确保3天内到货，减少了客户资金积压时间，为多家企业解了燃眉之急。在优化物流模式上做文章，甲苯、二甲苯等液体产品实现自提，为客户降低铁路倒运的物流费用，两类产品价格水平较自提前提高了100元至200元/吨;在东北地区煤化工企业中率先开辟海运通道，进一步降低了客户的物流成本。

此外，该部还借鉴兄弟行业的先进方法，针对不同销售市场、不同产品的价格走向特点，制定灵活、科学的价格政策，通过优化定价模式，完善价格尾数定价方式，适度提高售价，增加销售收入。实施“互联网+”策略，继续巩固和扩大通过化工宝网上竞价销售的工作方法，将其作为销售渠道的有益补充，不断提高网上交易规模，增加销售收益，并以更透明的价格实现阳光销售。