中国城乡环卫网记者 孙志伟报道 当今世界，是开放的世界。作为环卫行业的翘楚，昌邑康洁环卫集团要继续在市场竞争中乘风破浪，立于不败之地，不仅要有广阔的市场空间还必须要有过硬的服务质量。近年来，昌邑康洁统筹全局，结合企业自身发展优势，做文章、炼火候、下功夫、出实招，以高标准质量塑造环卫品牌新形象，不断将小环卫做大做强。

在“新”字上做文章

近几年国家支持环卫企业发展，居民生活更需要环卫提供服务保障，特别是城乡环卫一体化和市场化发展，各种机遇碰撞中打开了环卫行业新天地。自2008年昌邑市开展城乡环卫一体化工作以来，昌邑环卫审时度势，大胆创新，打破原有模式，积极响应国务院政府花钱买服务的号召，在全国率先走出了一条政府花钱买服务、事企分离、管干分开的市场化发展新路子。并创新“智造”了享誉全国的城乡生活垃圾“统一收集、统一清运、集中处理、资源化利用”的城乡环卫一体化“昌邑模式”。不仅有效改善了当地城乡人居环境，破解了“垃圾围城”、“垃圾围村”问题，而且凭借着市场化运作、标准化经营、信息化管理，成功复制到了全国18个省市100余个县市区。

在“精”字上炼火候

精细化环卫服务作为康洁环卫人不懈追求的目标，在集团领导的高度重视下，各分公司、项目部于日常工作中不断地引入精细化环卫服务理念，以日常保洁清运工作为基础，立足实际，将精细化环卫服务落实到每一天、每一条路、每一座垃圾中转站、每一个作业环节，进一步提升环卫工作质量，营造优美、洁净的城市环境，打造“精细化服务型”环卫。

集团大力发挥“一冲二扫三洗四捡拾”机械化保洁模式的优势，减轻人力负担，提升了工作效率。利用高压冲洗车，将人行道、超市门前、大型作业车辆无法作业盲区的垃圾吹到主干道，由清扫车统一清扫，利用洗扫车、湿扫车对路面进行水洗作业，抑尘降尘。并由捡拾车快速路面垃圾，真正做到精细化服务全覆盖、无缝隙，为市民打造良好的生活、居住环境。

在“严”字上下功夫

质量是企业的生命线。为保证服务质量，集团在不断创新工作思路和推行精细化环卫服务的同时，严格落实四级质量考核监督机制，无论是集团质检人员进行的一级考核还是各区域、项目部和管理人员进行的二、三、四级考核，都严格按照客观公正、实事求是的原则，让考核全过程做到“公开、公正、公平”，杜绝“人情渗透”。从严处要求，向实处发力，发现问题当面指出，并给出整改措施和要求，有力地保障了环卫服务质量，并体现出考核的严肃性。

集团质量监管部门始终坚持“现场检查、现场反馈、现场交流、现场沟通、现场纠正、现场解决”的工作方针，利用“普查、抽查、巡查、督查”四查方法，实事求是的录制问题视频，做好问题记录，切实做到考核监管全覆盖、无缝隙、不漏落每一个环节，强有力的促进了各项目部的保洁质量。

在“帮”字上出实招

为进一步提升整体保洁服务质量，集团500余个项目部全力推进、深化提升，实施了“传帮带+比学赶超”计划。一方面，集团质检科每月定期对质量评比靠后的项目部进行“帮扶”，为项目经理和管理员做现场作业示范指导，旨在改善其工作方法，提升作业质量。

另一方面，集团各分公司、项目部每月不定期举行理论、岗位、技能、现场培训班，以及技能比武大竞赛活动，不仅激发了员工们学习的热情和积极性，还为服务质量提升起了重要的推动作用。