“清扫保洁二组，收到请回答?”“保洁二组收到。”“娱乐中心有大片的烟头，垃圾桶外有裸露的垃圾，通知该组保洁人员尽快处理。”

7月21日上午10点，在崇礼区张家口京环公司数字化环卫管理平台的工作人员将监控拍下的画面发送到京张崇礼工作群，同时用对讲机向组长报告了需要处理垃圾的准确地点位置。收到消息后，清扫保洁二组组长韩桂兰迅速赶到娱乐中心，通知区域负责人进行处理。

“娱乐中心垃圾桶已处理完毕，纸片已清扫完毕。”不到十分钟，韩桂兰便发出了处理完成的报告。

十分钟，如此快捷高效的市容环境卫生巡检处理得益于张家口京环公司数字化环卫管理平台。据了解，今年1月，张家口京环公司在崇礼区率先启用了数字化环卫管理平台，借助崇礼区数字化城管平台，用信息化带动环卫管理的现代化，让环卫工作实现了系统化管理、自动化监控、实时化调度以及科学化决策，环卫精细化管理大大提高，缔造了“数字化环卫”的崇礼样本。该平台运行6个月以来，每天解决处理垃圾卫生问题30次以上，目前为止累计达到5000次以上。

4平方公里区域，每天100多吨垃圾，35条道路清扫，如果只是靠人工和垃圾车的半自动化式清运，可以想象这是一项环卫公司接手的颇为繁杂的工作。而这些放在崇礼区，这座和2022年冬奥会相关的小城，环卫管理水平、清扫作业质量的要求标准都将提升到一个新的高度。

摆在张家口京环领导班子面前的不只是具体的环卫工作，而是如何有效管理人和物来高标准完成这些工作。

张家口京环公司崇礼项目部经理蓝虎说：“我们需要面对的是崇礼项目部700多名环卫工，70多辆各种环卫车辆和1200个垃圾桶。崇礼区的街道纵向有四条、横向五条，但是纵向延伸路线长，人工保洁长度也较长，基本上巡查一圈得用半个多小时，垃圾桶则是隔十几米左右摆放，环卫工作呈现‘点多、线长、面广’的特点。”

传统的管理模式难免存在盲区，如何改善工作方式、提高工作效率?

2016年年底，经过与崇礼区城管局沟通协商，张家口京环公司筹划借力数字化城管平台，将信息化技术运用于环卫管理中，用数字化管理实现对每条街道的常态化监督，让崇礼区环卫工作合理高效运行。

2017年1月，崇礼区环卫正式启用数字化管理平台。

据了解，崇礼区数字化环卫管理平台覆盖网络北至高速公路北出口，南至黑山湾湿地公园，东至张承高速，西至县城西街、后街。一共39个高清摄像头，通过网络、通讯、信息集成等技术对城区4平方公里区域内的环境卫生等设施24小时不间断监控。同时，崇礼项目部还组建了由3名监督员组成的信息反馈队伍，配备对讲机，通过指挥中心的大屏操控显示的垃圾地点与组长进行及时沟通，做到垃圾随时处理。数字化促动环卫管理精细高效

洒水车、垃圾运输车、机扫车在哪里作业，从电脑上就可以看得一清二楚;哪条街道路面出现了垃圾，需要清扫，哪儿的垃圾桶满了……环卫工人都能在第一时间获得信息，及时处理。

目前，在崇礼区日常环卫工作中，这种精细化管理和高效作业方式已经实现。

利用数字化环卫管理平台，张家口京环公司数字化管理中心工作人员足不出户便可以掌握当前的垃圾清运、道路清扫保洁等业务工作完成情况。通过对讲机和微信工作群，管理人员实时对在岗情况、滞留时间、巡查路线等信息进行检查、汇报、解决，实现了对环卫工人的在线实时监督。

一个数字化指挥中心、一个综合信息库、6个信息化基础平台、39个高清摄像头，这些组成了数字化环卫管理平台，让环卫工作实现了系统化管理、自动化监控、实时化调度及科学化决策。

“第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题，这就是我们运用数字化管理平台的目标。”蓝虎介绍，“将数字化管理平台运用到日常环卫工作管理中，解决了实地巡视检查速度慢、效率低的弊端，对存在的问题随时发现、及时处理，有效提升了环卫作业效率。2017年，我们走出了人工和垃圾车的半自动化模式，进入到由信息化系统指挥调度车辆和人员在最快时间内清运城市垃圾模式。这将是京环在张家口今后的发展方向。”环卫工乐了，居民满意了

“以前巡检走一圈得半个多小时，还有检查不到位的地方，自从有了数字化平台，能根据准确的位置直接处理垃圾，节省了不少巡检时间，效率也提高了。”崇礼项目部清扫保洁二组李树森直夸数字化环卫管理平台发挥的大作用。

李树森，负责崇礼区裕兴路达沃斯酒店到爱雪酒店的清扫保洁工作。以前他巡查一圈卫生用半个多小时时间，现在通过数字化管理平台，他可以根据中心工作人员发来的视频画面准确找到目标地进行清扫保洁，既节省了保洁时间、降低了工作强度，又提高了环卫保洁质量。

不仅仅是环卫工人，就连各清扫保洁班组长的工作也变得轻松起来。他们以前得骑着自行车绕着城区跑好多圈，冬天的时候冻得手脚都不灵活了。现在有了数字化管理平台，班组长只需通过对讲机传达需要清理垃圾的位置、有目标地去巡查，节省了大量的时间和精力。

数字化环卫管理平台的应用，让崇礼城区370余名清扫一线环卫工人共同受益。

崇礼项目部在利用数字化环卫管理平台监督检查的同时也实行了以数字化考核为主要内容的月度绩效考核，实行奖惩机制，发现作业质量差的小组，对其进行奖金扣罚;作业质量好的小组给予相应的奖金奖励。“环卫管理运用数字化管理平台，同时与职工的奖金绩效挂钩，有效提高了职工的工作积极性和主动性。”蓝虎说道。

环卫工真正尝到了数字化管理平台的好处，居民也对城市环境质量的提升点了赞。住在后街老城区的张女士告诉记者：“我们附近都是老居民，垃圾也习惯了往一块扔，以前好久才能清理一次，冬天经常垃圾结冰连路都不好走，夏天则是虫蝇漫天，卫生质量很差。现在不管什么季节，有点垃圾就有人清理，环境卫生好了，邻居们的心也敞亮了。”