武隆区环保局大力开展服务行动零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉“四零”工程，确保群众高兴而来、满意而去。"四零"工程是为老百姓服务的一项民生工程。

一是服务行动“零距离”。耐心讲解，细心解释环保政策法规，在依法合规的前提下，在时间、形式、内容上提供专门“定制服务”，确保项目早落地、早投产。

二是服务质量“零差错”。严格遵循 “一张清单”“两个目录”要求和“八个一律不批”原则，发挥环评“控制闸”作用，审批、验收、备案做到应公开尽公开，突出透明审批。

三是服务对象“零投诉”。建立健全行政权力公开透明运行机制，实现建设项目全过程程序一次性告知、承诺办结，力求实现投诉率为零。

四是服务流程“零障碍”。结合“两学一做”专题教育，践行“全天候为民服务”承诺，以“网络+电话+现场”方式，24小时无缝服务。

总结：环保不仅仅是要治理环境，还需要从为人民服务上来做，搞好环境的目的是给老百姓一个良好的环境，切实受理老百姓对于环境的投诉既是环保也是解决老百姓的问题，一举两得。