宝鸡分公司在眉县组织召开了2017年春季营业普查自查整改专项工作会后,千阳分公司迅速落实整改会议精神,确保千阳营销管理工作更上新台阶。
据悉,千阳分公司在整改落实中,主要从以下六方面抓起:
一是加强电价执行管理,严把电价执行关,准确掌握相关电价政策和规章制度,安排客服中心及供电所继续做好对农业生产和农业排灌客户电价的甄别工作,同时要求把前店后院客户的电价排查工作作为一项长期任务来抓,认真做好电价发生频繁客户的批分比例问题,正真做到客户批分电量的合理、到位。
二是加强变线损加计和力率考核管理,安排客服中心继续对我公司管理的456户专变客户进行逐户排查,通过翻阅卡片与现场走访相结合的方式,彻底解决班制和变损加计与实际情况不相符问题。同时对专变客户的力率执行情况进行认真排查,组织相关人员认真学习力率考核标准,确保力率考核准确无误。
三是加强营业管理及客户档案管理,营销部安排专人认真梳查今年所有停投运客户的申请,并对应投停运时间有误所引起的电费计算错误的用户及时进行予以更正,并要求核算人员认真审核,强化营业专责复核过程。对于客户档案管理,各供电所已上报了客户档案排查倒计时任务表,确保此项工作任务的按期完成。
四是加强预收电费管理,对于营销系统预收电费与财务账面不一致问题,市场部安排电费专责加快督促电费清查工作,将未录入营销系统的客户预收电费尽快录入营销系统,确保营销系统与财务账面一致,以便使缴费一体化平台的早日上线。
五是加强线损管理工作,针对配网线损波动情况,公司安排专人分组对问题馈路用户进行跟踪排查,确保基础信息一致,同时要求将进一步提高计量装置安装工艺和质量,严把新报装用户的计量投运验收关口,并要求加强考核,对由于人为因素造成的计量损失,将严格按照计量差错相关规定进行考核。六是加强营业人员的培训工作,公司安排在8月份将局办一期电价和集抄系统的业务知识培训,以便营销人员准确掌握相关电价政策和规章制度,同时通过培训使营销人员能够全面应用采集系统功能模块,利用集抄系统功能及时准确的对客户的计量故障做出判断,确保企业利益不流失。