国家统计局8月14日公布的数据显示，1至7月份我国社会消费品零售总额同比增长10.4%，其中，全国网上零售额同比增长33.7%。业内人士分析认为，在消费升级大背景下，零售业通过创新实现快速增长，但是，新业态能否发展，关键还看消费者的认可。

整体保持两位数增速

国家统计局数据显示，7月份我国社会消费品零售总额29610亿元，同比增长10.4%，增速比上月回落0.6个百分点，比上年同月加快0.2个百分点。其中，城镇消费品零售额25474亿元，同比增长10.2%；乡村消费品零售额4136亿元，增长11.7%。

“月度波动是正常现象，预计全年消费增长走势平稳，整体保持两位数增速不是问题。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说。

从数据看，今年以来，消费呈现两大特点：一是消费升级类商品销售增长较快，体育娱乐用品类、家用电器和音像器材类商品分别增长26.6%和13.1%。

二是网上零售增势强劲，1至7月份全国网上零售额36617亿元，同比增长33.7%，比1至6月份提高0.3个百分点。其中，实物商品网上零售额27820亿元，增长28.9%，占社会消费品零售总额的比重为13.8%，比上年同期提高2.2个百分点。

“拿了就走”成新消费体验

随着技术和体验的加快创新，新零售、无人零售、全渠道零售等新概念层出不穷。7月份，上海、深圳、杭州等地，“无人超市”纷纷亮相。

伴随线上线下融合的加速，“电商”和“实体店”的界限已被打破，给消费者提供“全方位”“个性化”服务体验。记者从苏宁了解到，该公司的未来概念店将于8月下旬在南京开业，且计划在全国多个城市进行复制。消费者进入未来概念店时，系统通过人脸识别用户身份，购买商品以后，消费者无需排队付款，出店时通过付款通道，中途也无需停顿，系统即可自动识别用户身份，随后通过苏宁金融实现交易付款，用户全程没有感知。

无独有偶，近日京东之家北京通州万达广场店开业，顾客进店可以“刷脸”成为会员，了解到诸如针对自己偏好的趣味分析，店里还有图书角、儿童游乐区供人放松休憩。像这样的店，京东已经在北京、上海、深圳等地开设了21家。

无论是无人店，还是苏宁未来概念店等，“拿了就走”或成未来一种新的消费体验。

消费者认可才能“走远”

在赵萍等专家看来，基于“互联网+”的零售业创新方兴未艾，以近期正热的无人零售概念为例，就是对零售业信息化、智能化的探索，但这并不意味着所有商品都适合无人零售，而无人零售也不一定适合所有业态。

业内人士分析认为，无人零售虽然没了售货员成本，但是租金、水电成本并不低，产品上架、店铺卫生、建筑安全以及后台维护都需要人力，这一系列问题目前还无法仅凭技术解决。另外，无人零售除相对标准化外，基本都是消费者熟悉的、价值比较低的商品，消费者在购买一些高附加值产品时，还是希望在购买中有更多交流。

“目前评价无人超市等零售业态创新是否成功以及会否成为一种趋势，还为时过早。”赵萍说，商家如何在技术创新下不断改善服务以及消费者能否认可，才是决定它能走多远的关键。

京东集团首席战略官廖建文认为，互联网电商出现后，零售的规模变得无限大，先是从线下走到线上，又开始从线上向线下延伸，但零售的游戏规则没有变。只有适应消费升级需要，创新商业模式，为消费者提供更加便捷、更具人性化的服务，零售业就会迎来发展拐点。

网上零售在近十年内每年都是高速发展，电子商务已经成为人们买东西的主要方式，小的到一个耳机，大的到空调家具，网上销售的产品可谓无所不有，这是我国经济发展的一部分，另一方面，无人店开始在一些发达的地区渐露头角，未来线下无人店是否会像电子商务一样高速发展呢，还需要观察一番。

我们来看看苏宁的无人店：

首家苏宁无人店将于8月底在苏宁总部附近的苏宁生活广场内开业，定位客群主要针对有生活品质的年轻人，崇尚“发烧”、“前卫”、“败生活”的生活理念，提倡时尚前卫、品质生活的消费理念。用户首次进入苏宁无人店前，需要花费15秒左右时间进行易付宝“绑脸”，完成绑脸后，系统自动识别出用户身份，在逛店的过程中，苏宁的大数据应用会自动向用户精准推荐商品，购物完成后，消费者步行通过付款通道，中途无需停留，全程无感知购物，真正实现了“拿了就走”。

“苏宁无人店最大的‘卖点’就在进门和出门”，这位负责人介绍。苏宁无人店只需要用户在首次进店时进行绑脸，下次就可以直接进店了，可谓一劳永逸。其次，在出门方面，苏宁无人店能够做到“无停留”出店，购物者以正常步行速度通过付款通道即可实现付款，购物体验更好。这位负责人提醒消费者，8月底苏宁无人店开业当天，现场赶来“尝鲜”的消费者可能较多，大家可以提前在手机上下载易付宝进行绑脸操作，此外，苏宁无人店开业期间在店内使用易付宝支付，享受五折最高减18元优惠。