8月20日，又到了当月集中回收电费的日子，武功县供电分公司营业大厅里人来人往，地电蓝的背景下，营业员们一字排开，在柜台里轻轻敲击着微机键盘，用微笑服务为一个个客户办理着缴费手续。突然，静静的营业厅里“哇……哇……”响起了一阵婴儿的啼哭声。坐在客户休息区等待办理业务的一名30岁左右的妇女，正在不断“嗷嗷”地哄着怀里的小孩，可是孩子的哭声却越来越大。

“您好，孩子怎么了?需要我们帮助么?”客户服务中心主任杨咪咪急忙跑过来轻声询问。

年轻妇女没有直接回答，而是从口袋里掏出一张银行卡比比划划，嘴里还发出“咿咿呀呀”的声音。

“您是来缴电费?别着急，我来办。”见此情景，杨咪咪知道今日自己碰到语言障碍的客户了，于是猜测道。

但年轻妇女听了后直摇头，用手连连指着银行卡，嘴里说出的话听不清字音。于是，杨咪咪赶紧拿来了纸和笔，请这位妇女把自己的姓名、住址和诉求写下来。好在她还能识字书写，原来该妇女是李大村村民李国庆的媳妇，因丈夫外出打工，她是特意前来办理银行卡代扣电费业务的。

看到孩子一直在哭，心细的杨咪咪立即把这位妇女带到自己的办公室，并拿出准备午餐用的一袋牛奶，热情地递给她∶“您先给孩子喂奶，等孩子不哭了，我再帮您办理手续。”温馨的语言和大方的举止让这位妇女感激万分，她频频点头，向杨咪咪表示致谢。

不一会儿，孩子吸吮着甘甜的奶汁，停止了哭泣，原本急得满头大汗的年轻妇女终于舒了一口气，杨咪咪很快为她办妥了银行卡代扣电费的业务手续，高高兴兴送她走出了营业厅大门。

据悉，多年来，武功分公司客服中心始终坚持“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”这一服务理念，把最真诚、最贴心的服务送给每一位客户，令每一位前来营业厅办理业务的客户都有宾至如归的温馨感受。因而，这一团队被咸阳市妇联授予了“三八红旗先进集体”的殊荣。