“这些蓝袄袄的娃儿们好乖哦，收拾俺屋里电不说，还时不时给我这老婆子代充电卡嘞。”在太白县太白河镇东青村，75岁的留守老人孙奶奶逢人便夸供电所的几个年轻小伙子。

据了解，为了解决辖区留守老人用电难问题，近日，太白分公司以履行公司社会责任和助推脱贫攻坚为目的，在各供电所推出以孤寡留守老人为对象，以贴心、细心、尽心、暖心为内容的“四心”服务：日常服务“贴心”，要求供电所无论哪位员工下村组时必须走访留守老人家庭，及时了解和处置用电需求和用电困难;具体服务“细心”，为老人们发放用电服务联系卡，针对许多老人对预付费电卡使用不熟悉问题，耐心讲解并现场演示使用流程，并及时联系老人儿女定期代办充费业务;处理用电故障“尽心”，坚持用电服务双承诺，公布抢修服务电话，只要这些特殊用户出现用电故障，第一时间到位解决，兑现服务承诺;真情服务“暖心”，对辖区无人照看的老人建立特殊用户档案，各供电所志愿者服务队根据管辖村组坚持每月走访一次，帮助其打扫卫生，提供人性化、亲情化服务。

太白河镇东青村村委会薛主任表示，“四心”服务有效解决了许多留守孤寡老人的家庭日常用电问题，让不少老人子女在外打工无后顾之忧，也充分体现了供电企业针对社会不同用电人群的差异化、个性化服务和关爱弱势群体的社会担当。