为进一步提升收费服务水平，打造文明服务品牌，树立崭新窗口形象。近日，泾阳收费站通过五项工作措施推进文明服务工作，使文明服务工作再上新台阶。

一是加强文明服务。进一步优化服务意识，明确收费礼仪动作标准，规范文明用语，唱收唱付，实现文明服务标准化和规范化。二是量化标准，加强监督。严格执行“一迎一送”两问候收费服务流程，同时通过监控、稽查、明察暗访等方式，不断加大监督检查频率和力度。三是开展“站长近岗亭”活动。带头收费，对文明用语、微笑服务、唱收唱付等进行现场监督检查，发现问题及时纠正解决。四是树立文明服务标兵。收费站树立文明服务标兵，对收费人员进行文明服务指导，快速提升服务水平。五是延伸便民服务。延伸便民服务工作，为司乘人员提供更全面的体系服务，如饮用开水、维修工具、行车指南、外用药品、针线包、宣传资料、工具箱、饮水机、手机充电器、等便民设施。收费站点建立站区微信公众号，随时发布路况信息、在线答疑、出行提示等信息服务。同时，指定专人时刻更新和在线回复进行微信互动，提供在线问路、政策咨询、行车指南等便民服务，将便民服务工作落到实处，让司乘人员能体验实实在在的服务。