9月11日下午,西延分公司党委书记吴建军带领收费工作人员到西渭分公司兵马俑收费站开展品牌建设工作交流。
吴书记一行分别参观了兵马俑站荣誉室、业务培训室、心情调节室、标准宿舍等场所,在兵马俑站车道现场观摩了收费工作流程,听取了微笑服务评价系统、“收费七步骤、发卡五步骤”流程、双岗服务等亮点介绍,对兵马俑站员工整体形象和规范化文明服务给予高度评价,对分公司以兵马俑收费站为试点站形成品牌影响力、取得品牌创建成效表示肯定。西渭分公司党委书记戴清华介绍了分公司“魅力石榴花”服务品牌的诞生历程以及创建过程中的具体措施,就如何齐心协力解决品牌创建中存在的困难、问题和丰富品牌内涵等内容,以及下步将把品牌服务理念根植人心、促使员工从内心深处理解与肯定品牌作为工作重点作了详细的阐述。双方还就“中国最美路姐团队”的具体创建进行了深入交流。
通过交流学习,双方均表示受益匪浅,今后将加强沟通学习交流,搭建品牌创建互学桥梁,共同促进和提升西渭“魅力石榴花”品牌与西延“圣地延安”品牌影响力,为打造陕西高速特色品牌添砖加瓦。