为全面提升收费站一线职工业务技能和文明服务双提升，培养一支业务精湛的收费队伍。近日，杨凌管理所按照分公司收费岗位比武活动竞赛要求，强化业务训练，全面开展岗位大练兵。

一是专人负责，加强宣贯。接到分公司通知，广泛动员，安排专人负责具体理论知识、肢体礼仪、抢答竞赛等内容的实施指导和监督，制定切实可行的实施方案，组织全员学习，形成“比、学、赶、超、帮”的良好氛围。

二是梳理知识，加强学习。结合分公司下发的复习资料，以集体学习的方式，共同梳理理论知识点，形成系统的知识网，并通过集中学习、小组提问、阶段考核相结合的形式，组织职工学习题库、政策文件、法规等理论知识。

三是模范帮扶，重点培训。根据队列比赛规则，抽选的业务能手对每个动作加强练习;从各站挑选内训师，作为重点培训对象，着重对点头示意、唱收唱付、迎车手势等进行分解示范，规范肢体礼仪标准，以点带面，促全员素质大提升。

四是规范调整，加强督导。为达到以竞赛促工作的目的，稽查股成立相关督导小组，加大力度对各班训练与日常工作实施指导和监督;强化文明用语使用、肢体礼仪等各方面内容的标准化和规范化指导，争取在分公司技能竞赛中取得好成绩。