为了促进电费核算工作有序开展,确保核算准确高效,大荔县供电分公司客户服务中心从细节入手,确保数据录入准确无误。
该客服中心在公司计量班的配合下,针对电费核算管理工作从严抓起,根据每天负荷检测情况,依据《客户服务中心电量电费管理办法》中电量电费完整要求、电量电费核算要求、电量电费差错考核要求、电量电费分析统计要求等五部分内容,要求核算员在核算过程中要准确无误地输入和审核电量、电费,及时准确的将数据发送至客户服务营销管理系统,发现采集数据与系统数据不符时,及时通知相关人员进行核对,确保数据准确无误后方可录入。同时,严格执行考核制度,在差错考核中奖惩明确,不得自行退还、冲抵应收电费。