2017年国庆节新兴收费站加大对站区的巡查力度，主动为司乘排忧解难，提升服务质量，保障车道安全畅通。
10月7日凌晨2时许当班巡查时发现一名妇女在服务亭逗留，此时雨比较大，室外温度很低，该妇女衣着单薄，外勤人员立即将其带到门房，并报值班站长。经询问后得知该妇女与家人发生争吵，离家出走后迷路，一天滴水未进，交流过程中发现她精神恍惚，言语呆滞，不能说清家庭住址及联系方式，为了安全期间值班站长安排她在站上休息，为她准备饭菜，等待第二天再帮助她回家。8日经过与派出所民警的多方努力，终于帮她找到了家人，她也顺利踏上了回家的路。
举国欢庆，万家团圆的节日里，在收费站发生的温暖的画面还有很多，给司乘倒水，指路，推车，这些简单的举动都是每一个高速人用心实践“微笑在红亭，满意在高速”的服务理念，用爱温暖旅途的责任与担当。
