“非常感谢各位，你们是真正为司乘着想，解决问题!”一位中年司机握着班长的手激动地说。原来是10月4号20:35，这位司机焦急地来到灞桥站班长亭寻求帮助，原来他驾驶一辆宁夏牌照的小车在行驶距灞桥站一公里处突然熄火无法行驶，车在超车道停放无任何防护措施存在安全隐患。当班班长立即上报监控通知路政巡查前往现场进行查看。收费站工作人员一边联系驻站民警协助处理，一边向司机友情提供周边修理厂地址方便第一时间维修。经过多方不懈努力，20分钟后故障车辆成功被拖至收费站下道安全区域进行维修。司机对收费站的服务水平和办事效率之高表示感谢，随后工作人员友情提示遇到车辆故障应立即将三脚架放置车辆50米以后，并打开双闪灯对自己以及他人进行安全防范。
灞桥站以司乘所需所想为出发点，不断拓展“魅力石榴花”服务品牌内涵，提升服务质量，为司乘提供高效优质、方便快捷的交通服务。
