不断完善机制建设。及时总结环保督查群众信访工作经验，完善环保信访工作制度，优化环保信访投诉法定途径分类处理流程，建立环保信访接办、转办、查办、督办、结案全过程监管机制。强力畅通信访投诉渠道。加强信访投诉规范化管理，安排专人受理电话、信件、网络举报投诉，确保12369环保热线24小时畅通。
精准开展专项检查工作。成立9个督查组，对燃煤锅炉、矿山、混凝土搅拌站、建筑工地、港口码头等相关问题和环保督察群众投诉件，开展“蓝天行动”和环保督察整改“回头看”专项督查。开展全市辐射源安全大检查，严查辐射安全隐患。信访办结率稳中提升。9月份，市本级共受理各类信访件36起，环比上升38%，投诉办结率达90%，环比提升13%。
