近日，在进一步“升级”收费服务质量和行业形象中，宝鸡收费站注重发挥“最美路姐”的示范引领作用，全力扮靓“最靓服务窗口”。

今年以来，宝鸡收费站在狠抓员工管理，促进优质文明服务中，不断加强内部业务培训，通过挖掘、培养、推出站所级“内训师”，制定了一套“强、转、树”（强服务、 转作风、树形象 ）的管理服务流程。围绕形象建设、服务建设，站上提出“内训师”“最美路姐”要在业务上、服务上“领先一步”“高人一筹”。对收费人员的心态、形象标准、仪容仪态、文明用语、收费业务处理等方面进行了“滚动式”培训。“内训师”“最美路姐”以迎送礼仪手势、基本姿势、微笑服务、文明用语为主，通过深入浅出、生动细致的讲解、示范、现场演示，引领大家认真体会、实践，达到“内训师”授课常态化、“最美路姐”动态化管理，树起了标杆，树起了品牌班组、品牌员工。“内训师”“最美路姐”已成为收费管理、优质服务的中坚力量，通过“传、帮、带”，带动全员争做“内训师”，向“最美路姐”看齐。同时，站上将所级“最美路姐”的形象海报张贴到收费窗口，大力营造温馨、柔性的服务形象，提升了服务品位，打造了“最靓服务窗口”。