为进一步巩固魅力石榴花服务品牌建设成果，渭南西站从细节入手，采取五项措施，不断提高收费人员整体服务水平和窗口服务质量，展示品牌良好形象。

一是加强思想教育。把品牌理念同实际服务紧密结合，端正每位员工对品牌服务的思想意识，督促员工认真领会石榴花品牌服务精神、服务内涵，时刻提醒自身代表的荣誉，在实际工作中做到“用心、用情、用魅力”服务司乘。

二是加强学习培训。举办文明服务专题培训，由西站内训师在微笑服务、礼仪、化妆技巧、业务技能、堵漏增收等各方面进行培训，做到全员参与，人人达标，并将所学知识运用到工作中，真正做到学以致用，用以促学，全面提高员工的业务技能和综合素质。

三是加强细节管理。要求各班组定期进行小结，积极查找和解决工作中存在的一些细节性问题，将整改的问题做到痕迹化、规范化，减少服务漏洞和瑕疵，提升服务满意度。定期向司乘做问卷调查，根据司乘的需求，提供个性服务，真正做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。

四是加强文明服务。从仪容仪表、着装要求、文明用语、坐姿站姿、唱收唱付等方面进行全面规范，使文明服务的形式多样化、文明服务的要求规范化，组织各班组之间进行相互学习，交流服务经验，提升服务品质，为过往司乘人员提供全方位的优质服务，树立文明窗口形象。

五是加强卫生环境。明确卫生保洁要求，做到环境卫生工作经常化、制度化、规范化。合理归置站区垃圾箱，方便司乘和员工投放废弃物，便于垃圾的集中回收。不定期对站区的宿办楼、职工餐厅以及收费内外广场卫生进行常规化督导检查，要求各班组责任人对当班期间产生的垃圾做到垃圾日捡日清日运，做到站区卫生不留死角，保持站区环境卫生整洁，为司乘人员提供安全、快捷、畅通、舒适的行车环境。

渭南西收费站将不断拓宽服务渠道，提高服务质量，努力营造和谐的整体氛围，积极推进“魅力石榴花”品牌建设，为司乘提供全方位、规范化和细致化的服务，推动整体服务水平再上新台阶。