今天，全市3300多座供热锅炉将陆续开始点火，居民将逐渐感受到“热气儿”。

从北京市城市管理委员会获悉，试运行期间，市民家中如有跑冒滴漏、暖气不热等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话或12345报修。

全市锅炉开始点火应急抢修进入备勤状态

根据今年天气条件，本市正式供热时间为11月15日，当天居民室温不得低于18，为了确保当日居民室温达标，全市约1500家供热单位、3300座锅炉今天开始陆续点火试运行。

为何需要试运行?据市供热办相关负责人介绍，一般供热季正式供暖首日居民投诉率最高，但如果企业在试运行期间调试好了，供热季就不会出大问题，“试运行期间，供热企业需要进行热态调试，市供热办要求企业加大设施设备巡检力度，及时解决跑冒滴漏率高的问题。”

上午8时许，在北京热力集团花家地供热厂，工作人员在控制室摁下锅炉点火按钮，4台足有一层楼高的锅炉轰轰作响，全自动的供热系统开始运转。

目前，2017—2018年采暖季供热准备工作已基本完成，全市今年新增供热面积约3000万平方米，总供热面积达到8.4亿平方米，其中居民供热面积达到6.2亿平方米。

随着煤改气工作的深入推进，今年本市开展了112个小区老旧供热管网改造，对122座燃煤供热锅炉房进行了清洁能源改造。全市清洁能源供热比例提高到97%以上，比去年增加9个百分点，除平谷、延庆区之外，已基本实现居民集中供热锅炉无煤化。

此外，全市28支应急抢修抢险队伍自11月1日起进入备勤状态。

提示有问题拨打12345投诉率高的供热单位被监督

今天起，市民就供暖试运行期间的问题可以拨打12345热线反映;各区城市管理委(市政市容委)将重点督办市民反映没有点火试运行的供热单位。为了解决供暖初期电话投诉率高的问题，各区城市管理委(市政市容委)在统计本辖区点火率的同时，还将重点监督去年供热初期每万平米投诉率较高的81家供热单位。

市供热办对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈;约谈后仍未整改的，将通过媒体曝光;居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据，对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位，还将根据情节对补贴进行扣减。

冬季来临，我国北方进入供暖季节，对于一些大城市来说，供暖基本达标，而对于一些小城镇来说，暖气不热是普遍存在的问题，所以政府对于小城镇的供暖也要严格监督，不能只管大城市，而忽略了小城镇。