“大爷，灯泡给您换好了，线路和开关我们都帮您检查了，您晚上一个人在家，用电暖气的时候可一定要注意安全呀!”11月7日，陇县供电分公司青年志愿者服务队来到空巢老人李大爷家，帮助其检查室内外用电线路设备，叮嘱老人注意冬季用电安全。

随着天气逐渐变冷，取暖用电负荷有所上升，用户开始大量使用电暖器、电热毯、空调等电器设备，为严防各类安全事故的发生，陇县分公司成立了由23名青年员工组成的“青年行动服务队”，走访群众，宣传冬季安全用电，尤其针对空巢老人，上门面对面服务留守老人，开展“暖冬行动”。向空巢老人们讲解宣传安全用电常识及家用电器使用注意事项，公开服务电话和服务承诺、开展咨询服务等形式，提醒留守老人科学使用大功率用电设备，不私拉乱接，不断提升自我防护能力，以实际行动为空巢老人安全度冬、温暖度冬提供保障，除了在工作之余，志愿者们还帮助老人们收拾房间、聊天谈心，给他们带去精神慰藉，让冷清的小屋顿时热闹起来，“老人家，以后有什么事可以随时给我们打电话，我们随叫随到，家中用电要注意安全”，临走前，青年志愿者服务队员将便民服务卡递给了老人，并将日常用电中需要注意的细节和安全常识一一耐心告知老人。

据悉，自“暖冬行动”开展以来，该公司青年服务队先后走访了38户困难家庭，帮助客户整改线路16处，下一步，该公司将继续组织开展青年服务队，走访五保户、残疾人、留守儿童等特殊客户群体进行帮扶。用真情服务架起公司和人民群众的连心桥。