为有效解决供电服务工作中存在问题，进一步提升供电服务质量，近期，长武供电分公司认真落实2017年度人民群众满意用电专项监管工作要求，以五个持续为抓手持续提升供电服务质量，确保提供人民群众满意用电服务。

为建立问题整治长效机制，该公司坚持以问题为导向，成立工作领导小组，明确目标责任，制定措施，确保 “五个持续、五个保障”工作目标落实到位。

一是持续提升供电能力，加快农网升级改造工程建设，结合脱贫攻坚战，扎实开展农村电力入户100%排查清理，确保辖区人民群众“用上电”。

二是持续提高“两率”水平，加强频繁停电、低电压和三相不平衡等供电质量问题治理和用户供电可靠率及受电端电压合格率监测，确保人民群众“用好电”。

三是持续提高服务质量，提升用户报修、咨询、投诉及举报问题的处理速度和质量;停限电提前公告或通知，中止供电程序管理及复电的及时性;加强重大节假日，重要政治活动，迎峰度夏、度冬等期间供电保障，确保人民群众“好用电”。

四是持续整治不合规收费，加强营销业务知识和制度培训，严肃工作纪律，排查整治违规收费等方面存在问题，主动承担社会责任，确保人民群众合法权益不受侵犯。

五是持续治理市场违规行为，认真排查违反许可规定方面存在问题，加强业务信息公开内容的完整性、真实性、准确性、及时性，确保用户受电工程市场公平开放。主动接收社会监督。