近日,从千阳县纠风办传来喜讯:千阳供电公司在全县21个公共服务窗口单位参评的行风评议中,获得总分第二名的好成绩。
本次行风考评通过语音外呼测评抽样访问形式进行考核得分统算后,计算每个参评单位门的综合得分进行排名。
2017年来,该公司不断提升供电服务水平,优化供电用电环境,积极服务县域经济社会发展。全面提升优质服务水平,多举措、全方位替客户着想,印制连心卡及服务卡,开通便捷报修、咨询渠道;积极配合县域扶贫攻坚大计,为贫困户搭建绿色通道,无偿为贫困户报装接电;同时加快推进农网升级改造工程,有效提升供电质量,消除不安全隐患;大力服务县工业园区项目,为新增项目开辟绿色通道,并提供“一站式”服务,确保项目早用电、早投产;严格执行电价和收费政策,营销人员经常走访客户,倾听客户诉求;优化行风建设责任制,重视抓行风建设,深入开展供电优质服务对标活动,提升各基层班所规范化服务,自觉遵守《供电服务规范》;每年定期召开行风监督员座谈会,虚心接受社会监督,落实客户服务首问负责制和限时办结制,对客户的服务诉求做到答复清楚。