11月17日上午，灞桥收费站召开文明服务作风整顿专题会议，深刻剖析查摆问题，明确提出整顿要求，开展为期一个月的专项整顿活动。
会议要求，一要纠正错误思想，规范服务要求，让员工看到差距、认真整改、全员提升;二要加强日常管理，营造整顿氛围，后台录像核查每日一次，现场稽查每天不少于两次，发现问题现场签字并督促整改;三要借助绩效考评，实现奖惩分明，稽查发现问题逐项登记，当月汇总通报，纳入季度绩效考评，通过“红黑榜”规范管理;四要强化舆论引导，大力弘扬先进，在推优评先、表彰奖励方面体现员工价值，形成服务提升长效机制。
会议强调，要高度重视本次专项整顿活动，制定完善相应制度和管理规定，强化管理措施，实现全员24小时服务质量提升，确保活动不走形式、不走过场，真正实现服务质的转变。
