为规范营销管理流程,提升供电服务水平,近日,富县供电分公司营销部抽调客户中心、计量班和业务骨干形成一个专项检查组,对公司下设的6个基层供电所开展了为期一周的营业专项检查活动。
当前正值年度经营管理目标的收官战,检查组人员检查内容包括以下八个方面:一是营销部近期安排的重点工作落实情况;二是秋季营业普查存在问题整改落实情况;三是客户当前执行电价排查情况;四是电费清理工作开展情况;五是抄表卡片、营业报表等营业基础资料的填写及整理归档情况;六是业扩报装资料的填写和合同的整理归档情况;七是营销系统档案完善情况;八是营业厅日常管理及室内外环境卫生方面。并对检查出的问题,认真分析原因,并制定针对性整改措施。此基础上还要总结和学习其他供电所好的做法和经验,明确差距,达到立足基层、贴近实际、相互提高,促进供电所营销专业管理常态化,为公司创建优质高效的电力服务环境提供了强有力的保障。
据了解,检查组除查看相关资料外,重点是通过营销系统全面排查,确保各类客户用电分类甄别准确,电价执行到位。对于发现的问题现场整理并以书面形式告知对应供电所限期整改。目前,该项工作正在进行之中。