为了进一步提高营业管理水平，近日，志丹分公司市场营销部组织各营业专责认真梳理全年各项工作，仔细查找管理“短板”，狠抓工作细节，制定改进措施，确保营业管理工作大提升。

该公司主任工程师曹兴会要求，将近年关，市场营销部要认真总结一年来营业管理中的工作成效和存在的问题，面对问题不能回避，要制定详细的实施方案。对于客户档案、供用电合同这样基础类资料一定要责任到人，看住盯牢限期进行整改，同时加大考核力度，确保基础类工作做实做细。

一是加强周期性工作的监管力度，做好电费回收工作，划定红线意识，加大宣传，多途径采取确实可行的措施，确保月底电费按时足额上缴;二是加强业务培训，针对集抄、预付费中存在的问题，采取“走出去、请进来”的方式，开展专题培训，学习实用技能，解决供电所业务人员能力不强的问题;三是定期组织召开营业分析会，深入查找营业管理、对标指标、计量设备、服务行为等方面的缺陷和短板，制定有针对性的整改措施;四是强化优质服务过程管控，转变营业厅人员服务态度，加强业扩报装、抄表催费、电价电费、停送电业务环节管控，规范服务行为。严格执行首问负责制和十项供电服务承诺。