12月12日,泾渭供电分公司在崇皇供电所大院内召开了“营销工作整顿会”,详实周密的安排部署了12月份抄核收工作,该公司全体营销人员参加。
会上,该公司客服中心主任、各供电所所长就营销工作存在问题、整改措施及近期工作安排进行汇报,公司主任会计师苏华结合当前形势,对下一步营销工作进行了安排部署。公司经理惠晓强要求,一是认真开展抄表前细排查工作。12日至14日,对电费回收过程中存在的风险进行排查、预控。根据收集到的客户相关信息,对有电费回收风险的用户及早介入,通过强化优质服务、走访客户、等手段严格遏制新欠电费用户的发生;二是缩短抄表算费时间。15日抄表,16日算费结束,并将电费短信通知及时发送到用户手中,让用户及时掌握电费金额和缴费时限,给用户提供充足的缴费时间;三是以宣传促进缴费,加快缴费进度。17日开始收费的同时,利用短信、微信、QQ等多种形式,向用户宣传我公司的多种缴费方式及电费回收的要求,合理引导客户按期交费,加快缴费进度;四是提高认识、提升服务。所有营销人员应进一步强化责任意识,提升服务水平,想方设法为用户排忧解难,确保12月份抄核收工作。
通过此次会议详实周密的安排部署,为圆满完成12月份抄核收工作任务打下坚实基础。