岁末年关，为深入分析96789热线话务情况，了解咸阳分公司下辖10个县公司的管理实际问题，深入推进配网网格化管理工作，咸阳分公司自22日起，全面开展96789服务管理大检查活动，助推优质服务工作再上新的台阶。

据了解，在此次的检查工作中，该公司从两大版块进行了细化指标，一是配网运行网格化管理检查内容。主要从4小项进行细致检查。(配网工作站是否成立，人员配置是否到位，各项工作是否按照标准流程执行、检查运行简报编发情况、了解连心卡发放情况、检查工单执行情况);二是96789核查内容。主要从3小项对责任制度的落实以及规章制度的夯实情况进行检查。(核查2016、2017年96789反馈话务资料建档的完整性、检查96789下派工单档案管理、服务及时率及县级整体管理现状、核查96789高话务台区的计划停电及临停资料管理和主动宣传工作是否执行到位)。

据悉，在此次的大检查回头望工作中，该公司将六日攻坚加班加点，细化指标，提高执行力和责任心，并在座谈会以及分析会中分析今年服务工作的开展情况，部署重点工作，探讨明年思路，持续深化供电服务质量，做到精益求精。