“您好，这里是96789电力服务热线，请问有什么可以帮您吗?……”96789呼叫中心，是渭南供电分公司面对广大电力服务的一个重要窗口。

96789呼叫中心的人员组成中，90%以上均为女性，在公司及部门的领导下，各项工作都取得长足进步。特别是在本次“文明部门”创建过程中，所有女座席发挥女性特有的品质，努力用甜美的声音，为客户创造一个温情的语音世界;所有座席用真诚的声音，为客户创造一个没有距离的空间;用有限的服务，为客户创造无限的满意和价值。

在突发故障事件中，呼叫中心的座席们，怀着对客户的满腔热情，克服急躁情绪，发扬连续工作不休息的服务精神，一丝不苟地做好解释工作。为了能及时接起每一位客户的来电，很多时候，座席们都会放弃正常就餐时间，只能在结束一个电话的空隙时，拨上一口已经放凉的饭，又迅速的接听下一个客户来电。

此次“文明部门”荣誉的取得，对呼叫中心来说就是激励。96789呼叫中心，追求“诚信服务到永久”的服务理念，以高效高质的服务不断提升客户满意度和忠诚度。凭借着高度的责任感和对工作的执着与热爱，在平凡的岗位上默默奉献着，为公司的持续发展，作出自己的一份贡献。