近日,从眉县供电分公司传来喜讯,该公司客户服务中心被宝鸡市创建文明号活动组委会授于2016年市级“青年文明号”荣誉称号。
眉县分公司客服中心共有员工9人,党员2名,大专本科人员9名,平均年龄34岁。2016年,该中心全体员工始终以“服务民生,奉献社会”为宗旨,以“真抓实干、马上就办、办就办好”务实高效的服务作风为切入点,扎实开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才,岗位建功” 的“青年文明号”创建活动,积极落实客户供电整套服务方案,加大“电能最优、服务更优”宣传力度,不断强化员工的自身修养和廉洁意识,健全规章制度,美化服务环境,完善服务设施,规范服务行为,坚持开展用电客户座谈、向客户纳谏、请客户“挑刺”和“请进来、走出去、拓渠道、送服务”等各种有声有色的活动,全年深入工业园区、重点行业、重点项目、重点客户走访254次,勘察客户用电141户,向客户宣传“直供电”政策,帮助客户解决用电困难117次。全年从未发生过被用电客户投诉或违章违纪现象,是客服中心形成了爱岗敬业、团结协作、无私奉献的良好氛围,以高尚的职业道德和敬业精神,打造了企业“电能最优、服务更优”的服务品牌,展现当代青年的精神风貌,塑造行业和单位良好形象,在2016年行风政风测评中获得第一名的好成绩,受到了各级领导及群众的普遍好评。