垃圾分类做得好与“万家欢”志愿服务队的工作分不开。“万家欢”志愿服务队队长喻小萍告诉记者，作为仙林地区的试点小区，东方天郡小区是志愿服务队一家家走下来的。居民从刚开始的不理解，到现在的积极参与，也慢慢接受了垃圾分类。“刚开始，我去敲门推行垃圾分类，常常吃闭门羹。一次不行，我就去第二次，两三次下来，居民一方面知道小区在开展垃圾分类，另一方面大家都是邻居，抹不开面子也就开门了。”喻小萍说。
垃圾分类，光靠宣传，不实干也不行。为了切实做好垃圾分类工作，喻小萍和志愿者们将社区免费发放的垃圾袋一袋袋清楚标注哪栋哪户，免费送到居民家。在居民丢垃圾时，志愿者还时长会站在垃圾分类桶边检查。对于分类不到位或者没有按要求分类的居民，志愿者们会要求居民重新分类再扔。
这样做，居民会“买账”吗？喻小萍告诉记者，有一次自己站在分类垃圾桶边检查，一对夫妻丢垃圾没按照要求分类，她希望夫妻俩能重新分类。因为早上赶时间上班，夫妻俩没有答应，并分头离开了。喻小萍拉住男住户，一再要求他分完垃圾才能上班。
“男的是一国企人力资源部经理，因为垃圾分类的事他上班迟到还被扣钱了。我知道后，心里过意不去。各方打听，才知道小伙子的工作地点。我特意去他们单位找了领导，解释了他上班迟到的原因，希望不要扣钱。后来，小伙子迟到的钱没有扣，主动来找我说以后一定做好垃圾分类。现在，他们夫妻俩都是我们的志愿者，经常和我们一起宣传垃圾分类。”喻小萍说。
根据统计，东方天郡小区垃圾分类参与率达到了90%以上，正确分类率达到95%以上。喻小萍介绍说，现在“万家欢”志愿服务队将小区使用垃圾袋的情况做成了榜单，每月公布一次，每家的使用情况看得一清二楚。
