1月8日，富县分公司营销部在客服中心召开专题会议，学习传达关于进一步规范户表改造工作的有关通知的文件精神，强调落实此项专项工作。本次会议由该公司营销部主任郭延军主持，副经理刘海亮、营销部全体人员、各供电所所长共计15人参加此次会议。

会上，郭延军对文件内容进行了全面传达和简要讲解，主要包括以下五个方面：一是农网升级改造中，表前(含计量表计及表箱)所需材料集团公司统一安排采购，表后进户材料由用户自行购置，供电所不得收取任何材料购置和改造施工费用;二是严禁供电所员工私自与村委会或客户个人达成协议提供代购材料服务。若有委托县公司代理采购表后材料需求，客户可向供电所书面申请，由供电所统计汇总后报县公司，按照招标采购手续提供代购材料服务;三是施工单位需雇佣村民，必须与雇佣村民签订临时用工协议，明确安全责任和雇佣费用，坚决杜绝村民无偿出工参与农网升级改造、户表改造工程施工;四是切实做好农网升级改造工程施工前期宣传工作，在农网升级改造工程开工前，县公司应协调村委会召开群众大会，宣传农网升级改造收费政策，向农户发放农网升级改造工程建设告知书，做到透明、公开，坚决杜绝任何形式的搭车收费情况发生。同时，做好会议记录，并留存相关影像资料;五是加强农网升级改造工程施工过程管控和考核严格农网升级改造工程实施情况跟踪监督检查，若发现供电所或低压运维工违规向客户收取材料费或其它费用，一经发现，除退回所收费用外，所长免职，低压运维工予以解聘处理，确保人民群众利益不受损失，不断提升供电服务水平。

刘海亮强调，参会人员要认真研读学习文件内容和要求并遵照执行落实;各供电所所长肩负责任、亲自过问，主动协调安排确保规范户表改造工作落到实处，切实做好客户供电服务工作，不断提升客户需求管理能力、服务持续改进能力、服务全面管控能力，切实提高公司的客户满意度，稳固推进2018年客户满意度再上新台阶。