连日来，咸阳供电分公司96789呼叫中心为确保新春年关不断升值服务质量、优化服务行为，全面启动“迎新春 促服务”热线设备巡检主题活动，保驾护航2018优质服务建设工作。

据悉，此次96789热线设备巡检主题活动利用为期一周的时间，按照坐席工位的设备分类进行单元周质检。首先，细化中心设备巡检表，每周实时监控热线网络运行情况，并对UPS备用电源、交换机、话音盒等硬件设备进行功能测试，确保中心设备运行畅通无阻;其次，组织专员对缺陷设备详情进行在册登记，并留存图文资料确保管理痕迹实时有效;最后，对查处的设备故障与系统故障进行及时申报，快速更替缺陷设备，并对热线系统进行全面维护升级，做到隐患一个不留，责任逐个落实。

通过此次热线设备周质检主题活动，咸阳分公司96789呼叫中心将常态化热线管理机制升阶晋档，全力以赴确保“2018迎新春 促服务”活动期间设备质检“零缺陷”，顺利完成高峰话务保电服务升优工作。