1月17日下午,省收费中心全省高速公路五星级收费站考核组组长王成带队在西延分公司潘志暄经理等相关领导的陪同下对延安南收费站创建五星级收费站工作进行了检查考核。检查组一行通过听汇报、看现场、查资料、工作交流等方式进行现场督导检查。
考核组一行听取了延安南收费站创建五星级收费站工作汇报,观看了视频宣传片。实地检查了收费站心情调节室、整装间、员工宿舍、便民服务亭等场所,就创建五星级收费站的品牌文化建设、服务设施改造、员工文明服务、站区环境卫生等方面进行了详细查看。对收费站服务设施设备、队伍建设、业务管理、工作规范、站务管理、文明服务、精神文明建设以及工作考核内业资料进行了逐项查阅,深入了解创建活动开展情况。最后召开了座谈会。
座谈中,王成组长就延安南收费站创建五星级收费站工作给予了充分肯定,高度评价了延安南收费站在标准化管理、文明服务、站品建设等方面取得的成就。考核组就五星级收费站创建工作也提出了五点要求:一是业务过硬是基础,本职工作要做好,充分展示交通行业新面貌;二是坚持把创建工作与司乘需求相结合;三是五星级收费站所在路段整体服务水平要好;四是继续扩展服务内涵,提升行业形象;五是要把延安南收费站好的做法、经验进行全线推广,形成常态化管理。
下一步的工作中,延安南收费站将继续以五星级收费站标准严格要求自己,不断提升站区窗口服务形象,拓宽思路,不忘初心、牢记使命,践行“全心全意为人民服务”的延安精神,为司乘提供更优质、更便捷、更温馨的服务。