为强化执法为民和服务群众意识,建立主动为民服务长效机制,茶店超限检测站以执法服务大走访活动为契机,零距离深入茶店镇开展政策法规解读走访活动,助力高速公路执法队伍建设,为人民群众安全便捷出行提供有力服务保障。
一是部署走访方案,做好访前准备。主动联系当地政府,初步掌握走访范围及货运企业情况。重点针对建材家具商铺、汽车站,有效做到介绍相关政策,了解运输过程中实际困难及商户对超限运输的疑点难点解答,同时对快递投放点采取发放调查表的方式,以便更好地收集到他们的心声。
二是深入涉路家庭,面对面实地走访。为更好服务群众,维护群众权益,主动深入涉路家庭,面对面实地走访,对于群众反映的问题,进行详细记录并实事求是的回答,做到有问必答,期间为群众发放公路法律法规及政策宣传单30余份,有效的搭建执法服务沟通平台,共同维护高速公路、人民群众财产安全。
三是借力新媒介,走访提质增效。一方面鼓励货运人关注sx12122、中国高速公路等交通信息公众号,做到出行信息及时掌握及有关政策的了解;另一方面主动留下联系方式,做好政策后续咨询及服务工作,充分做到让信息多跑路、群众少跑腿。
茶店超限检测站此次执法服务走访活动,共计深入商铺14家、涉路家庭6户,有力保障了走访活动实效,下一步将持续深入开展大走访活动,丰富活动形式,积极开展好“执法开放日”活动,不断提升群众的满意度和认同感。