“现在外部访客登记几秒钟就完成,比人工登记快多了,还有人像采集功能……”江苏南京供电公司接待室工作人员吴琰激动地说道。2017年12月22日,该公司本部外部访客登记管理系统正式运行,该系统能够自动识别并记录访客身份信息,自动生成统计、分析报表,将访客登记时间由原来平均2分钟缩短至20秒以内,大大提高了访客登记效率。这是国网江苏省电力公司访客管理系统在南京供电公司推广应用的结果,也是该公司后勤各项服务举措的一个缩影。
据悉,南京供电公司后勤各单位以职工需求为导向,创新服务方式,连续两年推出“十项服务”举措,为职工办实事,解难题,助力“一强三优”现代公司建设。
从诉求出发 职工更满意
“近几年雾霾天较多,希望能够在办公室安装空气净化装置;建议在卫生间增加手机托架,挂衣钩等配置;建议城东片区建一个自动洗车点……”2017年3月,南京供电公司各部门后勤监督员对工作献言献策。南京供电公司按照整体规划,逐步推广原则,率先在奥体本部、雨花基地、城北基地安装PM2.5空气净化装置1170套、饮用水净化装置67台,严把职工“入鼻、入口”关,传递企业人文关怀。
为了解决职工私车和单位公车洗车难的问题,南京供电公司在城区精心选点布局,陆续建成投运富城、下关等变电站自动洗车点,全年为职工累计洗车6220次,城东片区石门坎基地洗车点也将于12月底试运行,全力打造洗车点“东南西北”网格化运作模式,在满足公车清洗的基础上,给职工带来了方便和实惠。
根据职工诉求,该公司还完成了386间卫生间“五个一”(安全抓杆、手机托架、挂衣钩、小厨宝、烘干机)规范配置;推动职工餐厅获得ISO22000食品安全体系认证,选点建设乡镇供电所标准化食堂,严把舌尖上的安全。健康服务中心在奥体本部、城北基地、雨花基地安装自动体外心脏除颤器(AED),为职工健康保驾护航。
创新保障模式 应急更快速
11月28日,南京供电公司在溧水组织开展2017年后勤应急演习,模拟220千伏红花变电站遭受水灾所需后勤保障,参演车辆21辆、人员48人、物资50余类,从发布抢修指令到保障物资、设备全部配置到位,整体用时1小时14分钟,为抢修现场提供了电视电话会议室、餐厅、休息室、卫生室、饮用水等设备设施,演习得到省公司领导和兄弟单位充分肯定。
为做好新形势下的后勤保障,南京供电公司打破传统后勤应急保障模式,牵头研发后勤应急指挥管理系统,在应急流程建设、信息化运用、多渠道管控等方面进行了新的探索与尝试,2016年顺利通过专家组评审验收,被称为“南京模式”。
2017年,南京供电公司进一步优化完善系统功能,将全市范围内后勤应急指挥纳入统一平台,实现统一指挥。硬件上新增移动式应急供餐、会议、卫生、宿舍等多个功能方舱,标准化配置各类物资,并在事前布置到位,相对传统的现场临时搭建帐篷,配置设备,大幅度缩短现场准备时间,也更为安全高效;软件上优化系统功能,利用4G无线网络进行视频信号传输,实现了对事故抢修全过程监控。
从发布抢修指令到各类保障物资配送到位,实现了应急抢修全程“可知、可视、可控”和全市后勤应急保障2个小时全覆盖,标志着该公司后勤应急指挥管理迈上新台阶。
加强体系建设 管理更精益
“要做到一张流程图让员工明白业务办理全过程,既免得他们到处找表格、电话咨询,也减轻我们的工作量。”南京供电公司综合管理室副主任王睿表示。2016年11月11日,该公司综合服务中心上线“后勤工作”服务平台,将职工关心关注的E惠群、E康群、办公设备申请、服务信息等内容统一管理,对兼职驾驶员申请、门禁卡开通等与职工密切相关的服务进行图解说明,更加突出实用性、便捷性和可操作性。2017年,在国网江苏电力统一部署下,南京供电公司又在此系统中推广应用苏电家园,实现访客预约、用车申请,体检报告查询等服务的手机端应用。
创新探索属地化管理。2017年,南京供电公司还在江宁、浦口、六合营业部探索属地化管理模式,发挥业委会与各基地后勤服务监督员协调监督作用,推动管理从大包大揽向计划审核、监督执行、绩效考核的转变,促进后勤管理工作由粗放型向精益化转变,提升服务效率和服务质量。
为了统筹工程精细化,南京供电公司将“布局合理、设施齐全、环境优美、外观整洁、标示统一”的“五星”基地管理理念向全单位推广,打造奥体本部、雨花、江宁三个“五星”基地,基本实现基地“四化四有”,即道路硬化、空坪绿化、环境美化、基地净化;春有花、夏有荫、秋有果、冬有青。