央视315曝光酷骑单车：押金退不了，用户：相当于公开抢劫节目中有消费者表示：“酷骑单车押金退不了，相当于公开抢劫!” 2017年，町町单车破产，上万名用户押金未得到解决;酷骑单车押金挪作他用，数亿资金尚未退还;小鸣单车被爆押金逾期未退还，客服热线无人接听;小蓝单车曝出资金链危机，用户押金难以退还...据省消保委统计，去年共接受相关投诉3300起。

2017年9月，酷骑单车押金难退就开始爆出，许多消费者发现之前能顺利退回账户的298元押金被冻结，随后是押金被清零。2017年11月份，酷骑公司停止北京公司现场退款，然后公布三部退款电话，但电话很难打通。

9月22日，酷奇单车官方发布内部信，称共享单车行业竞争的惨烈，公司资金确实十分紧张，并让员工自愿选择去留。高唯伟对此回应称，酷骑单车最近要被全资收购，两方公司有业务和人员重叠的地方，所以要进行人员优化，而不是外界所谓的裁员，但具体收购信息高唯伟表示不方便透露。

11月20日 酷骑单车发布了关于单车后续使用及退押金事宜的通知：后续的单车管理和运维工作将委托给四川拜客科技;而想要继续使用酷骑单车的用户可以通过拜客提供的小程序实现免押金用车。而外界最为关注的押金问题，用户也可以通过现场和电话两种方式进行退款。但至今仍有大量用户无法退款。

2017年12月12日，中消协向酷骑公司发出公开信，要求酷骑公司相关责任人主动与中消协或有关部门联系并说明情况，主动配合有关部门调查取证，依法承担企业及个人应负法律责任，主动回应消费者关切和公众质疑，并向消费者公开道歉。

但酷骑公司及其主要负责人至今仍不露面、不联系、不回应。为避免消费者遭受更大损失，中消协已于去年12月份向公安机关举报，申请立案侦查。