315临近，各大家电销售企业、电商平台纷纷拉开了销售战，新机销售比拼下，还有更多增值服务的较量，服务战也随之而来。天猫宣布物流提速、苏宁推出“30天包退365天包换”等46项服务承诺、京东公布36项服务明细。从价格到服务这场高维度战争中，旧家电免费上门回收最能赢得客户认可。但问题来了，战火中谁能有多余的精力去真正实现旧机回收方服务，旧家电回收最后一公里，究竟有谁来做?

方式多样的回收之路，缺少赢家

我国以四机一脑为主的家电产量达5亿台以上，每年的理论报废量超过5000万台，报废量年均增长20%，预计到2020年电子产品每年报废数量将达到1.37亿台。显然，回收家电成为了一个势必发展的朝阳行业，而这个蛋糕也吸引了众多企业来争夺。不仅包含以拆解旧机为主线的废弃电器电子拆解企业，践行生产者责任延伸政策下的家电生产企业，还有以服务赢得消费者、承担社会责任的线上各大电商平台和线下销售卖场。当然，还有最为底层的街边流动商贩为主力军的回收队伍。多渠道下的回收方式遍及全国，焦点还是在货源上，在这场争夺战中，谁能真正解决消费者旧机回收的难题呢?

拆解企业以自建团队或委托第三方回收服务商的方式，在全国旧货交易重点区域蹲点回收，抢占大宗市场货源渠道。由于建设和运营投入大、物流成本高、推广难度大，又受到回收成本、业务重点、经营方向等综合因素影响，目前回收渠道无法再向前延伸，暂不涉及C端的直接回收。拆解企业自身定位决定了他们回收体系是为自己企业服务，受定价机制，物流半径，回收品类，销售品类的限制，收废品的货场很难仅仅靠企业需要的品类来盈利，而庞大的消费者市场各色货品、零星分散的现状也不能满足拆解企业百万拆解量的“规格”旧机指标。靠拆解企业解决消费者回收难题，有难度。

相比拆解企业，家电生产企业、销售企业和电商平台则具有旧机回收的先天优势，结合新产品全生命周期管理或平台销售数据即可获得关键信息，一方面锁定客户消费信息及后期服务信息，一方面可利用大数据来改善用户的使用、更新、淘汰的体验，不难获取一手信息源，再加上商家推出的“以旧换新”、“折价抵新”等活动不少，回收信息不难收集。但正向物流与逆向物流还是有所差别。只做配送、安装还尚且能分工完成，如加入回收、拆机，要么增加团队独立运作，要么增加现有团队的业务量，还要考虑回收规范、定价规则、回收品类分类等业务细节，回收后存储带来的库存压力和管理成本等等。在效率当先、精准分工的今天，显然这都不是最佳方案，从现有涉及回收环节的企业来看，京东、天猫、苏宁、国美的回收之路都以第三方合作方式为主，回收的现实问题不难折射出这样的一个结论：这些看似赢在起跑线上的企业平台在回收领域并非特长之处，自建回收体系多是 “心有余而力不足”。

不能忽略的流动回收大军，主要以不稳定的回收信息，走街串巷随机回收。他们虽是最基层的回收人员，是真正面对消费者的第一道环节，但也存在着价格谈不拢、挑肥拣瘦、消费者不信任、回收成功率低、因形象问题环保问题而回收受阻的现实问题。再看这样的一个团体，多是自由散漫的个体，缺乏正规管理、行业规范和服务意识，很难去承接整个消费者市场的旧机回收业务。

回收简单点，不是没可能

2016年底国务院印发的《生产者责任延伸制度推行方案》明确生产企业可通过自主回收、联合回收或委托回收等模式，规范回收废弃产品和包装，直接处置或由专业企业处置利用。产品回收处理责任也可以通过生产企业依法缴纳相关基金、对专业企业补贴的方式实现。