为了进一步提升专变客户各类档案参数的准确性，1月7日起，彬州分公司抽调业务骨干，对公司管理的五百余户专变客户档案参数进行核实调整。

据了解，专变客户由于普遍存在电量大、电价高的特点，是公司售电收入的重要组成部分。档案参数若存在差错，将直接导致电费核算错误，影响公司和客户切身利益。该公司在新抄表卡片更换之际，安排了这次档案核查工作，就是要对营销系统档案进行规范，再以营销系统为标准，建立启用新卡片，确保客户档案参数各方面保持一致。由于客服中心人力有限，公司抽调部分供电所业务骨干参与，市营部安排专人监督审核，对营销系统内客户行业类别、客户性质、变线损加收与实际不符、功率因数不标准、电价计提不合理等参数一一进行审核，对存在的参数前后矛盾等问题及时进行纠正。同时对不能准确掌握的信息，及时安排客服中心与运维班进行现场核查，确保参数调整工作一次性到位。

据悉，本次核实调整工作将在元月份抄表核算前全面完成，届时，该公司专变客户管理水平将会提升到一个更高的水平。