北京市民张阿姨最近遇到了这样一件事：某天晚上，家里的冰箱突然“罢工”了。“十几年的老冰箱了，早就该换了。不修了，直接买新的。”张阿姨第一时间就在京东上买了台新冰箱。可是，坏掉的旧冰箱怎么办呢?

要是在以前，这可是件糟心事儿。如今，随着京东老旧家电回收业务的推广，这早已经不成为问题了。通过京东家电小秘书，张阿姨提交了家电回收订单。第二天一大早，新冰箱还没送到，京东的回收人员就上门拉走了旧冰箱。

“简直太方便了!”张阿姨逢人就夸，有了京东，从旧冰箱回收到新冰箱就位，一共都没用一天的时间!

何止在北京，京东家电上门回收业务开展至今，已经服务了几十万的全国客户。2018年，京东家电回收全年单量环比2017年上涨200%，回收范围覆盖600多个城市和2000多个县区，真正实现了互联网家电回收及以旧换新服务。

相关数据显示，使用6-7年的家电，耗能率往往提高20%—30%。使用10年的，耗能率则能高出惊人的40%。更不用提因为老旧家电“超期服役”引发的种种安全隐患。而根据北京环境交易所的测算，每回收一台闲置大家电可减少碳排放约9763克。这也就意味着，如果能实现所有报废家电的回收，至少能够节能减排十万吨!

事实上，根据家电产品的使用周期分析，8-12年为一轮淘汰周期。而2008年开始执行的“家电下乡”政策带动下的家电消费高峰，到了此时此刻也恰好处于大面积更换周期。据国家发改委数据显示，我国每年家电报废量已近1.2亿台，同时随着消费迭代速度加快，报废量数据正在以平均每年20%的涨幅持续增长。

家电行业的以旧换新，已经迎来了“春天”。

京东家电的家电回收等行业首创服务举措，曾经引发央视关注，成为社会热点

为解决行业痛点及消费者的实际需求，京东于2016年3月在行业率先推出“京东家电上门回收业务”，让消费者足不出户即可解决废旧家电的处置难题。有别于传统回收模式，“京东家电上门回收”业务具有独特的优势：首先是便捷下单，通过京东家电小秘书微信服务平台或者上京东搜索“家电回收”即可，不仅快捷方便，而且专业规范，100%接单，价格还透明，废旧家电评估信息准确的情况下，不二次议价。其次时效保证，下单最快24小时上门，并可预约一周内时间。此外，京东上门回收人员不收取任何拆装费，规避了传统回收的“人难找、乱砍价、服务差、不安全”等诸多弊病，根本上解决了消费者对于大件老旧家电处置难的问题。

值得一提的是，除常规的大家电上门回收外，京东还在2018年6月上线了行业首创的小家电回收换新服务;11月上线了以旧换新在线抵扣服务，实现旧机款直接抵扣部分新机款项，并联动海信、TCL、老板等家电品类龙头品牌，在超级品牌日、巅峰24小时、618与11.11等大促节点开展以旧换新活动，使消费者真正完成一键实现旧家电的回收和新机的购买。

京东联合海信、TCL、老板等家电品类龙头品牌，开展以旧换新服务

中国家电市场发展是全球发展最为迅速、规模最庞大的市场。目前，我国家电市场保有量已经达到70亿台，并且仍保持着每年10%以上的增长率。按照家电每年1-2%的更新换代率，老旧家电回收市场有巨大的可挖掘潜力。

多年来，京东家电始终坚持以优质服务对待品牌商及客户。“京东家电上门回收业务”不仅让消费者足不出户即可解决废旧家电的处置难题，更体现出京东在家电领域承担的环保责任，创造出更大的社会价值。