据王女士介绍，自去年起，她居住的11号楼旁边开始建设一栋高层住宅，小区内居民传言该建筑系违建。“这栋建筑施工曾两次挖断电缆，半个月内导致十几栋楼停电，其中一次长达9小时。”王女士说。“因为停电，电梯突然停运，不少业主被困电梯中。”王女士表示，被困业主多次拨打德昌行物业电话无人接听，最后求助110才被救出，“电梯卡在两层中间，人是爬出来的，万一电梯失控，后果不堪设想”。
此事过后，居民质疑小区内电梯没有备用电源，并多次拨打12345市民服务热线反映违章建筑一事，德昌行物业方面仅表示道歉，未有明确回应。
3月22日下午，我们联系到德昌行物业负责人，对方表示停电确因施工时挖断电缆造成，属于突发故障，电梯也设有备用电源，但仅能维持二三十分钟时间，目前已联络厂家进行检修。对于在建楼房，对方称“手续应该正在办理，谈不上是违章建筑”。
